O código de segurança do cartão, também conhecido como CVV, tem três ou quatro dígitos. Ele fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners, e na frente dos cartões American Express.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de débito e crédito, Pix, boleto bancário e PayPal. Todas as nossas operações de pagamento são realizadas em um ambiente totalmente seguro.
As bandeiras de cartão aceitas são: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Aura, JCB, Diners, Discover, Hiper, Hipercard, Credz, Cabal, SoroCerd, Banescard.
O processamento dos pedidos pode levar até 2 dias úteis. Após o processamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Todas as atualizações sobre o andamento do seu pedido são enviadas por e-mail. É importante que seu e-mail esteja correto para que você possa receber nossa comunicação. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que pode ser usado no site dos Correios ou da transportadora indicada para acompanhar a entrega.
Além disso, você pode verificar as informações da sua compra acessando a seção "Minha Conta" no nosso site. Caso precise de ajuda, estamos à disposição para auxiliá-lo pelo e-mail [email protected].
Acesse "Minha Conta" para verificar o status do seu pedido. Se o pedido não chegou dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11)97610-7626. Ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver a situação.
Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp (11)97610-7626 ou pelo e-mail [email protected] para verificar a possibilidade de cancelamento e alteração.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11)97610-7626 ou pelo e-mail [email protected], informe o motivo da devolução e envie a nota fiscal. Faremos todos os procedimentos necessários. Lembrando que a devolução é permitida em até 7 dias após o recebimento do produto. A tag da marca deve estar intacta e o produto deve estar em perfeito estado para que a devolução seja aceita.
Após entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp, enviaremos a você uma autorização de logística reversa. Leve o produto até uma agência dos Correios juntamente com o código recebido.
O prazo para utilizar a autorização de logística reversa é de 7 dias a partir do seu recebimento.
Para pagamentos realizados por boleto bancário, o reembolso será feito por DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é importante que o CPF utilizado na compra seja o mesmo da conta corrente para onde o reembolso será enviado. O prazo para a restituição pode levar até 15 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso atelier.
Para pagamentos com cartão de crédito, o cancelamento e o reembolso seguem as regras da administradora do cartão. O valor da restituição pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura do cartão.
Sim, enviamos nossos produtos para qualquer lugar do mundo!
Você pode procurar o produto digitando o número da referência ou o nome do item (por exemplo, "saia idioma" ou "saia") na barra de pesquisa. Outra opção é navegar pelas categorias na parte superior do site (por exemplo, Feminino > Saias).
Lembre-se de que trabalhamos com produtos limitados e, portanto, um item esgotado pode não estar mais disponível no site. Se tiver dúvidas sobre a disponibilidade de algum produto ou se quiser solicitar um item personalizado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11)97610-7626 ou pelo e-mail [email protected].
Para ajudar você a escolher o tamanho ideal, fornecemos medidas detalhadas de todos os nossos produtos. Nas páginas dos itens, você encontrará nosso Provador Virtual e o Guia de Tamanhos. Recomendamos consultar ambos para garantir que você faça a melhor escolha.
Para garantir a longevidade das suas roupas, sempre consulte a etiqueta de composição localizada na parte interna do item. Siga as instruções de cuidado indicadas para preservar o produto e evitar danos.
Separe as roupas por cor: brancas, claras, coloridas e escuras. Não misture tonalidades durante a lavagem, pois algumas cores podem soltar tinta e danificar outras peças.
Ciclo de Lavagem
Lave roupas de tecidos leves separadamente de tecidos pesados. Por exemplo, a sarja não deve ser lavada com viscose, pois o atrito pode causar danos. Escolha a temperatura e o ciclo de lavagem de acordo com a composição de cada produto.
Secagem
Para evitar manchas, seque as roupas em locais bem arejados e fora do sol. O ideal é secá-las na posição horizontal ou pendurá-las pelo meio, sem usar prendedores, para que recuperem a forma após a secagem.
Passar
Passe a roupa na temperatura adequada, conforme as instruções da etiqueta. Utilize um pano fino de algodão sobre as peças para evitar marcas.
